需求澄清模板
用于客户接入后的第一轮澄清。目标不是收集所有愿望，而是确认真实业务目标、可用条件和退出标准。
1. 背景
- 客户名称：
- 项目负责人：
- 使用团队：
- 决策人：
- 期望上线时间：
- 当前最痛的问题：
2. 业务目标
- 这个项目要改善哪个业务结果？
- 如果只选一个北极星指标，它是什么？
- 当前基线是多少？
- 期望达到什么水平？
- 为什么现在必须做？
3. 用户与流程
- 谁每天会使用？
- 当前流程怎么走？
- 哪些步骤最耗时或最容易出错？
- 哪些人会受到改变影响？
- 是否有必须保留的人工审批环节？
4. 数据与系统
- 数据源在哪里？
- 数据更新频率是什么？
- 是否有 API、数据库或导出文件？
- 是否存在权限、合规、脱敏要求？
- 哪些系统必须集成？
5. Demo 范围
- 最小可演示流程是什么？
- Demo 必须使用真实数据还是模拟数据？
- 客户看完 demo 后，需要做什么决定？
- 哪些功能明确不在 demo 范围？
6. 成功标准
- 业务指标：
- 使用指标：
- 稳定性指标：
- 客户满意标准：
- 退出条件：
7. 风险
| 风险 | 影响 | 负责人 | 缓解动作 |
|---|---|---|---|
| 数据不可用 | |||
| 权限审批慢 | |||
| 内部冠军缺失 | |||
| 需求方不一致 |
8. 下一步行动
- 确认 demo 目标。
- 确认数据访问方式。
- 确认客户侧负责人。
- 创建项目 runbook 草稿。
- 安排下一次 demo 时间。
9. 门禁判定
进入下一阶段前必须确认：
- 北极星指标明确。
- 当前基线明确或知道如何获取。
- 数据和权限路径明确。
- Demo 假设明确。
- 不做事项明确。
如果以上任一项不满足，不进入生产化。参考 Gate 1。